完全予約制の理容店です。

お疲れ様です。
静岡県吉田町 でアイロンパーマ・ 炭酸泉シャンプー・複合洗浄消毒システム
をご提供している完全予約制の理容白石 店主 白石俊之です。
10日（月）11日（火）は定休日です。
留守番電話対応となります。
お問い合わせは公式LINEからお願いします。
友だち追加特典としてネット予約をご提供。
ご自身で日時の指定ができますので
おなじみさんからも大変好評です。
お問い合わせお待ちしております。

定刻始業の日曜日。
終日雨が降ったり止んだりでした。
比較的に静かな店内でしたが
営業電話や不審な着信は相変わらず多いです。
予約の問い合わせ、日時変更もありました。

このところ電話の話題ばかりですみません。
本日も新規の方から中学生のカットを、と
お電話がありました。
しかもすぐにやって欲しい、と。
当店はホームページへも明記していますが
新規飛び込みのお電話はお断りしています。
すぐのご案内も無理です。

四半世紀、店を経営していますと
すぐにやって欲しい、という方は
そのほとんどがリピートしません。
さらに次回もすぐにやれ、と言います。
自分の都合だけの方とはお付き合いできません。
相互の尊重が当店のモットーだからです。

近年、理容店も高齢化の波が著しく
店舗の減少も進んでいます。
予約枠が空いていれば受けていた予約も
当店の場合、すでに埋まっていることも多く
思っている時間に散髪できないと
逆ギレされることも残念ながらあります。

それを最小限食い止めたいのでしたら
一番確実なのは次回予約を入れること。
都合が悪くなったら変更依頼したら良いし
スマホへ予定を登録される方も多いです。

公式LINEへの予約は門戸を開けています。
いつでもどこでも予約が可能。
私も電話を受ける間に施術を止めずに済みますし
電話が終わるまでおなじみさんが待つこともありません。

私の側も周知不足を反省しています。
まずはホームページの改良。
Googleビジネスプロフィールや
公式LINEなどの発信ツールも
それにふさわしい内容に変更させます。

悩んでいてなかなか進められない
電話受付時間の設定も
事前の告知と同時に電話対応も準備。
電話でなければならない、という
先入観や世間の常識を変えてゆかないと
現状が変わることはありません。

熟慮のうえで来年より
電話受付時間設定の案内を
全てのおなじみさんへお伝え。
3月から施行する計画にします。
ネット告知はすぐ手を付けます。

いつもネット予約をしてくださる
おなじみさんには感謝申し上げます。
今後ともよろしくお願いいたします。

理容白石 店主の白石俊之が執筆しました。