おなじみさんからの「ご紹介」の仕方｜紹介カードの使い方

静岡県榛原郡吉田町。
完全予約制の一人営業店を続けて27年になります。

理容白石通心裏面

当店は、おなじみさんからのご紹介を通じて
新しい方をお迎えする形で営業しています。
飛び込みでのご来店ではなく
すでに当店をご利用いただいている方からのご紹介が
はじめてのご予約の入口です。

「紹介したいけど、どうやって伝えたらいいの？」

こうしたお声を、おなじみさんからいただくことがあります。
特典や割引の話ではなく
「手順が分からない」という、もっと実務的な疑問です。

今回は、紹介の具体的な方法と
紹介してくださった方・される方それぞれへの
当店の考え方をお伝えします。

Q1. 紹介制とは、どんな仕組みですか？

A. おなじみさんからのご紹介で、新しい方にお越しいただく仕組みです。

当店は完全予約制であり、基本的には紹介制をとっています。
一人で営業している店だからこそ
お一人おひとりに向き合う時間を大切にしたい。
そのための仕組みとして、紹介制を設けています。

・飛び込み・当日のご来店はお受けしていません
・はじめての方は、おなじみさんからのご紹介を経てご予約いただきます
・紹介の輪の中で信頼関係を積み重ねながらお迎えしています

ご利用ルールの全体像は、別記事
「完全予約制と外国語対応｜静岡・吉田町の理容店が伝えるご利用ルールでも解説しています。

Q2. 紹介の方法には、どんなものがありますか？

A. 紹介カードをお渡しする、LINEで画像を共有する、口頭でお名前を伝える。3つの方法があります。

おなじみさんが新しい方を紹介してくださる際
当店では次の3つで運用しています。
どの方法でも構いません。一番自然な形で、ご紹介いただければと思っています。

| 方法 | 内容 |

| 紹介カード | 月刊誌「理容白石通心」に印刷されているカードを切り取り、新しい方へお渡しいただく |
| LINE共有 | 当店からお送りした紹介カードの画像を、そのまま新しい方へ転送していただく |
| 口頭紹介| お電話やご来店の際に、紹介してくださった方のお名前をお伝えいただく |

紙のカードが手元にないときは、LINEの画像共有が便利です。
施術の際に「紹介カード、送っておきましょうか？」とお声がけすることもあります。

Q3. 紹介カードは、どこで手に入りますか？

A. 月刊誌「理容白石通心」に印刷されており、切り取って使っていただけます。

2006年から発行している月刊誌「理容白石通心」に
紹介カードを印刷しています。
お手元の通心から切り取って新しい方にお渡しいただく形です。

・施術のたびにお渡ししている通心の中に、毎号印刷されています
・紙のカードが手元にない場合は、LINEで画像をお送りできます
・画像の送付をご希望の方は、施術時または公式LINEでお気軽にお声がけください

通心は、次回来店の目安や店の近況も載せた
おなじみさんとの「いつもの」手元資料でもあります。
紹介カードも、その一部として設計しています。

Q4. 紹介してくれた方には、何か特典がありますか？

A. 特典という形のものは、ご用意していません。

紹介していただいたことへのお礼は、ポイントや割引といった形ではなく
直接お伝えする言葉と、その後のご報告という形を大切にしています。

・施術の際に、口頭でお礼をお伝えします
・紹介された新しい方が、どのように施術を受けられたか、その様子もお伝えします

おなじみさんが大切な方を紹介してくださった
という厚意そのものに、誠実にお応えしたい。
それが、当店の考え方です。

Q5. 紹介された新しいお客様には、どう対応していますか？

A. 紹介してくださった方の厚意に応えるよう、誠実な施術を心がけています。

紹介で初めてお越しいただく方には
まず紹介者の方の厚意に応えたいという気持ちで施術にあたっています。
そのうえで、紹介者の方の人柄や、店でのいつもの様子なども
お話しさせていただくことがあります。

・初回来店でも、おなじみさんと同じ温度感で向き合います
・要望を聞き、無理のない範囲で仕上がりを一緒に設計します
・安心して通っていただける場所になれば、と考えています

紹介で来てくださった方にも、いつか「いつもの」時間が生まれるように。
それが、紹介制を続ける理由のひとつです。

Q6. 紹介制以外で、利用できる場合はありますか？

A. 基本的には紹介制ですが、状況によってはご相談いただける場合もあります。

完全紹介制を原則としていますが、一言お声がけいただければ
状況に応じてご相談に応じることもあります。

まずはお気軽に、お電話または公式LINEでお問い合わせください。